Hoe lang duurt het plaatsen van een keuken gemiddeld?
Dit duurt gemiddeld 1 tot 3 dagen. Dit hangt af van de complexiteit, maatwerk kan meer tijd vragen.
Kopen, leveren & zekerheid
Levering, montage, garantie en nazorg
Montage
Hoe verloopt de montage van een keuken?
De keuken wordt geplaatst volgens planning en ontwerp. Alles wordt gemonteerd en aangesloten indien u dit zo besproken heeft met de keukenzaak.
Wat gebeurt er als tijdens de montage iets niet past of ontbreekt?
Dit wordt opgelost in goed overleg. Ontbrekende of beschadigde onderdelen worden nageleverd of vervangen door een vergelijkbaar element. De keuken moet altijd perfect en volledig worden opgeleverd.
Wie verzorgt de montage van de keuken?
De montage moet worden uitgevoerd door gespecialiseerde monteurs. Vakmanschap, productkennis en ervaring zorgen ervoor dat de keuken perfect wordt opgeleverd.
Wordt mijn apparatuur direct aangesloten?
Ja, in de meeste gevallen wel als u dit heeft afgesproken met de keukenzaak.
Garantie en nazorg
Hoe lang is de garantie op mijn keuken?
Dit verschilt per onderdeel en leverancier. Bij Uw KeukenSpeciaalzaak krijgt u standaard 5 jaar garantie.
Hoe lang is de garantie op mijn keukenapparatuur?
Standaard meestal 2 jaar, soms langer. Dit hangt af van merk en type. Als u meerdere apparaten koopt van 1 merk komt u in aanmerking voor langere garanties. Controleer de voorwaarden.
Hoe snel worden service- of garantiezaken opgepakt?
Dat verschilt per situatie, maar alles wordt zo snel mogelijk behandeld. Urgente zaken krijgen prioriteit. Duidelijke communicatie is in dit proces erg belangrijk.
Hoe worden eventuele problemen na montage opgelost?
Via service en garantie. Problemen worden beoordeeld en opgelost. Dit gebeurt in overleg.
Wat als er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn?
Dit wordt zo snel mogelijk opgelost. Onderdelen worden vervangen. Meld dit direct bij levering.
Wat gebeurt er als iets niet goed geleverd wordt?
Dit wordt altijd in goed overleg opgelost. Ontbrekende of beschadigde onderdelen worden nageleverd of vervangen door een passend alternatief. De keuken wordt pas opgeleverd als alles compleet en correct is afgewerkt.
Wie is mijn aanspreekpunt bij vragen of problemen?
Dit is meestal de partij waar u de keuken hebt gekocht. Zij coördineren de oplossing. Eén aanspreekpunt zorgt voor duidelijkheid.
Levering
Hoe verloopt de levering van een keuken?
De keuken wordt geleverd op de afgesproken datum (vaak 1 dag voordat de montage plaatsvindt). De onderdelen worden gecontroleerd door de monteur. Dat hoeft u zelf niet te doen, tenzij u zelf de montage verzorgt.
Kan ik de leverdatum van de keuken zelf plannen?
Dit gebeurt meestal in overleg. Planning wordt afgestemd op uw situatie en beschikbaarheid. Flexibiliteit is vaak mogelijk.
Moet ik zelf aanwezig zijn bij levering?
Ja, in de meeste gevallen is dat nodig voor de toegang tot uw woning en het tekenen voor ontvangst. U kunt dan direct meekijken met de levering. Dit helpt om misverstanden achteraf te voorkomen.
Wat moet ik controleren bij de levering van mijn keuken?
Controleer bij levering of alles compleet is en of de aantallen kloppen. Meld eventuele afwijkingen direct. Ook de monteur controleert de levering voordat de montage start.
Wordt de keuken in één keer geleverd of in delen?
Meestal in één keer, maar dit kan verschillen. Dit hangt af van de samenstelling. U wordt hierover vooraf uitgebreid geïnformeerd.